New Consumer Marketing Managing a Living Demand System

"New Consumer Marketing" beschreibt die Realität des neuen Marktumfeldes und zeigt den neuen Verbraucher auf der Suche nach Werterfahrungen. Das Buch verbindet Marketingideen mit praktischen Ratschlägen. Autorin Susan Baker erläutert zukünftige Herausforderungen an das Marketing und macht deutlich dass Kunden - auch wenn sie mittlerweile viel fordernder sind, sich besser im Internet auskennen, stärker unter Zeitdruck stehen und ein größeres globales Bewusstsein haben als je zuvor, sie doch immer noch Individuen sind, die eines gemeinsam haben: den Wunsch nach Wert. Vor diesem Hintergrund bietet sie ein praktisches Konzept an für den Umgang mit der "Nachfrage"-Kette, die - wenn sie effektiv funktioniert - Kunden wie auch Aktionären dauerhaft Wert vermittelt. Vorgestellt wird das Modell 'New Consumer Marketing', das auf Verstehen, Innovation, hoher Flexibilität und drei Kernprozessen beruht, nämlich der Wertdefinition, Wertschöpfung und Wertvermittlung. Der vermittelte Stoff basiert auf Orginalforschungsdaten der Cranfield School of Management, der führenden britischen Business School für Marketing. Mit Fallstudien zu Goldfish, Lucozade, Pokemon und Skoda. Anschaulich und verständlich geschrieben.